小红书：既然红了，就别“黑”了

你被小红书种草过吗？无论曾经是否被种草，现在正在种草或者未来准备种草？下单之前，种草圈的黑幕，你得知道。

小红书“尽力了”

日前央视节目揭露了带货圈的黑幕。视频中，一位职业撰写种草文的女士在从未去过哈尔滨的前提下，撰写了一篇以“哈尔滨旅行”为题目的种草软文，并且完成了一系列的转赞评工作。央视记者调查后发现，小红书等多家主打种草服务的APP平台，其“种草社区”中多数热评和试用感言的背后，是系统化专业团队的流水线生产，那些所谓的试用笔记大多是由职业撰稿人写成。

对此，小红书于当日12点时紧急回应。小红书表示，打击黑单和黑号是小红书当前紧锣密鼓且一直在做的事情，对于恶意刷评者，小红书向来深恶痛绝，一经查实，立刻予以严厉惩处，绝不姑息。同时，小红书呼吁社会媒体和广大用户，如果一旦发现问题，能够及时向平台方反应，共同建设良好的网络环境。

能够在央视曝光后仅两个小时之内作出回应，将舆论扼杀在摇篮中，小红书的公关能力确实高明，而且很聪明。回应里避重就轻，直接放上一个处理结果，强调自己为了营造一个清净的网络环境所付出了多么大的努力：坚决与黑号黑评作斗争，一经查实，斗争到底！

最后再不痛不痒地给出一个结论：小红书真的已经尽力了。

所以这个时候，你不能骂一个与你同一战线的人，不然你就是反派。

未尽全力

按此前小红书的说法，小红书平台每天70%的曝光量来自于普通用户发布的内容，但关于普通用户的界定，小红书并没有给出说明。

僵尸号和水军号在被肃清之前，也是以普通用户的身份出现，而且数量不在少数。作者曾经就遇到过类似情况，比如有次作者在浏览小红书内容时，一不小心竟然刷出了“自己的笔记”，且配图是本人。然而“种草笔记”和用户ID却张冠李戴。

作者随后向后台举报，那篇假笔记最终被删掉，但时至今日，侵权账号仍然未被注销。

这次事件，小红书在回应中说到，平台早已设有独立的反作弊技术团队，对虚假笔记以及恶意刷量采取实时打击，一经查实立刻给予严厉处罚。

然而在用户已经举报了的前提下，侵权账号仍然未被注销，并且可以正常使用，那这个所谓严厉处罚究竟是指什么呢？至今是个未解之谜。

作为一个生活方式社区，小红书的立足之本依靠的是平台与用户的信任连结，用户购买商品时主要参考别人的种草笔记来选择合适的商品，但随着种草笔记越来越虚假，信任关系已变得岌岌可危。

作为平台，努力做好审核和管控难道不是应该的吗？这不能作为特定事件下的理由或者借口。错了就要认，挨打要站直。

既然红了，就别黑了

相比传统电商，以小红书为首的“社交电商”们，在享受红利的同时，越来越多的问题也更多、更频繁地暴露出来。

病入膏肓之前，重新构建起平台与用户间的信任关系，是平台之后发展的重中之重：

第一，企业加强科技创新，加大对僵尸号、水军号的排查。在做和做得好是两种截然不同的概念。

第二，电商平台加强信用体系的建设。未发生时预防远比发生后公关更加有效，更加体面。

小红书，既然红了，就不要再变黑了。