为放空新冠肺炎病毒，各跨境电商平台紧急出台对策

这次新冠肺炎的疫情，不仅在中国肆虐，也逐渐蔓延至全球。对于国内外的卖家来说，可以说是一次很大的挑战！库存不足、复工延迟、航班停飞……众多卖家均陷入了艰难的挣扎之中。

跨境电商的各大平台近日因受疫情影响，也迅速的出台了一系列的紧急政策来对抗疫情。截止2月3日中午，我们现在来梳理一下各平台的应对政策都有哪些。

一、亚马逊

2月2日，亚马逊全球开店向所有卖家建议，自发物流的卖家可根据货源及合作物流的情况，无法发货的情况下，可以设置成“休假模式”暂停销售产品。可出售的产品设置为下架。可出售且可发货的商品，只是无法保证时效的，卖家可以设置延长配送时间，只要按时发货，就不会存在影响。

亚马逊全球物流服务也于2月3日恢复网上订舱服务。2月10日起，亚马逊物流服务团队将全面复工。

二、Wish

1月28日，Wish就湖北新冠病毒肺炎疫情就发布了对应的商户运营指南，并且2月1日又再次更新，此公告对抗疫情出台了七大政策，其中包含了对截止北京时间2020年2月15日之前释放给中国商户的订单，此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”，订单不会被自动退款。相关产品也不会被下架。而1月16~2月15日之间释放给中国商户的订单，将免除延时确认赔款。1月29日~2月15之间的订单确认履行前取消订单或退款，将会被免除每单2美元的赔款。再此期间，因疫情影响下，导致的店铺退款率高，商铺账户也不会被停用，产品不会被下架。

三、阿里巴巴国际站

阿里巴巴国际站出台了全新平台运营规则，其中，客户咨询、客户服务信息更新、跨境供应链物流服务信息更新、信用保障、订单发货时间、通关服务及商事单证办证业务的时间调整、订单状态管理办法、有关疫情导致交易纠纷的处理办法、暂停推迟使用服务的处理办法等等。

2月3~2月9日期间，阿里国际站客户咨询不打烊！服务通道与时间保持一致。2月10日物流恢复正常。

四、Shopee平台

Shopee春节期间物流时效豁免延长至2月9日。1月20日~2月9日之间产生的订单将不计入发货率和未完成订单率的考核。

五、Lazada

1月29日，Lazada官方因新冠肺炎影响了部分地区的物流运输，及商家的正常营业。1月20~2月9日产生的订单，均算为春节订单。这期间，订单若被消费者取消，商家不会受影响。快递服务也尽量减少人员之间接触，因快递管制无法发货的，要做好库存管理。如果2月10日还不能发货，就要做下架处理。

六、eBay

1月28日，eBay就发出了公告表示，为配合疫情防护，SpeedPAK春节假期揽收服务恢复时间有所调整，目前揽收服务的时间为2020年的1月31日。物流无法正常工作情况下，部分卖家可设置为休假模式。必须销售的卖家选择好可靠的物流。

以上是各个跨境电商平台针对新冠肺炎疫情出台的应急方案，从这些方案我们可以看出，各平台的反应不仅迅速，出台的政策也十分人性化。希望疫情尽快结束，不要对电商行业产生过多的影响。