2019年亚太地区企业着重建立安全数字支付环境

《2019年亚太地区欺诈与身份洞察报告》出炉，消费者信用报告公司益博睿（Experian）调查了遍布多个国家/地区的超过6000名消费者和590多家企业的观点，研究了现代数字化环境中，消费者信任的构建方式。

益博睿在调查结果中提到，全球欺诈风险威胁仍不断增长。有55%被调查的企业声称，网络欺诈相关损失有所增加，主要是围绕账户开设和账户接管时的攻击行为，这两者对品牌声誉都极具破坏力。此外，处于对欺诈的担忧日益加剧，企业也开始将资源聚焦于分析欺诈对其运营底线所造成的影响。

由于企业和消费者之间的互动频频发生在数字渠道上，因此建立一个安全和互信为特征的环境，应该是首要任务。报告显示，消费者对数字化体验远高于以往预期，中国大陆尤甚。

中国大陆企业更重视客户数字支付的安全性。在受访大陆企业中，48%的企业倾向于优先提供准入许可，而57%的企业愿意通过手机里更多的个人数据，来为消费者营造更安全的交易环境。

移动支付消费者目前最常遇见的4种安全验证方式：密码、PIN码、物理生物特征识别以及安全问题。亚太地区，有3/4的数字支付消费者认为，数字支付中引入生物特征识别，将会进一步提高对数字支付的安全感。

数据显示，亚太地区60%的受访者对银行和保险公司处理其个人数据有高度信任，紧随其后是政府（57%）和支付服务提供商（56%）。中国大陆消费者却对政府机构最信赖（66%），其次是银行和保险公司、支付系统提供商。