【BT资本市场】飞书和企业微信，已经慢了

^{作 者 | 张津京}

 

 

“骑到AI背上去”。

 

这是上周二钉钉发布会的主题和对外宣传的主题。

 

在钉钉围绕AI不停进化的时候，这一次的发布会有两个引人关注的目的：一个是发布了钉钉pass，可以让开发者利用钉钉的后台开发能力，直接对接大模型，形成在钉钉体系内的AI应用；另一个就是发布了个人版的钉钉，将所有建立在大模型和企业管理的能力开始向单人或者小规模的企业形态辐射。

 

尤其第一点在企业管理软件的领域掀起了轩然大波，最近一段时间，很多做企业管理软件的公司都已经在测试钉钉后台的相关系统，并踌躇满志准备借助钉钉的渠道，形成自己在大模型时代的第1款爆款应用。

 

 

 

其实相较于钉钉提供的对接大模型的能力，钉钉推出个人版钉钉，其重要性可能被业内所有人都低估了。

 

某种程度上，如果50年之后的人们回看现在，这很可能是一个会影响到社交软件、办公软件和企业管理软件发展趋势的历史性事件。

 

 

01   个人依赖大模型办公入口出现

实际上从Open AI发布ChatGPT3.5开始，就有越来越多的人声称大模型可以起到替代员工进行办公的作用。

 

但很可惜的是。对话式应用的ChatGPT和其他模型应用，并不能指导办公场景中用户需求的各种实际操作，只能提供在线的辅助内容回答。

 

直到微软趁势发布了在office 365中内嵌的Copilot，号称可以帮助用户利用大模型的能力，快速实现对于Excel的解读、对于PPT的自我搭建、甚至可以帮助用户撰写文稿等能力。

 

这其实解决了很多办公用户大模型和自身使用过程以及办公场景相结合的需求。

 

也正因此，微软的股价得到了进一步的抬升，甚至WPS在国内推出类似的功能之后，也引发资本市场对于这类企业的追捧。

 

然而中国的在线办公市场跟国外有一个特别大的不同，就在于国外的在线办公，是以办公软件类似于office365之类的为核心，但中国的在线办公，受钉钉企业微信与飞书三国大战的影响，大家完全是以这三个效率沟通神器和企业管理软件为核心展开。

 

某种程度上，当下所有中小企业乃至大型企业，或多或少都依托于这三个平台，或者从这三个平台衍生开发的自我系统，来进行内部的企业管理，包括考勤、报销、业务流程等等的网络化改造。

 

这也就意味着，哪怕是在中国应用最广的WPS上线了类似AI办公的能力，对于很多“陷”入三大平台应用中的白领来说，实际上相关的能力还是需要跳出日常管理应用的软件，进入第三方的系统中实现。

 

这其实是非常不方便。

 

从这个角度说，个人钉钉的出现，恰恰弥补上了这样一个缺口。与office365和WPS推出的AI能力类似，钉钉在钉钉文档的系统中已经内嵌了大模型支持的能力。而且不光仅仅是这些能力，在很多企业内部管理的流程中，以及对外拓展的相关流程中，钉钉也将大模型进行了赋能，极大简化了用户在这方面的使用成本。

 

 

 

举个例子。钉钉在个人版中也加入了钉钉会议的能力，让用户在跟自己的客户开完会议之后，相关的文本会自动转化成钉钉文档，并且可以根据所选择的关键词生成类似PPT一样的东西，而且整个系统还可以根据这样的框架对PPT进行深度的完善。

 

 

 

关键生成的PPT，可以在第一时间通过钉钉的社交能力转发给自己的用户，最大限度地满足用户的即时性需求。

 

这其实就已经从社交的入口进入，并快速地将所有的东西在大模型的基础上再次重生，然后借助大模型的能力加速了用户办公的效率。

 

02   掉队的企业微信

实际上在很多业内人士看来，从社交入口引发大模型对办公软件的革命，应该是企业微信挑头产生的结果才对。

 

毕竟坐拥中国第一大社交软件资源池的企业微信，不差触达用户的能力，也不差积累的私域流量和用户需求。

 

然而目前无论是企业微信内嵌的腾讯文档，还是相关的能力，并没有在大模型到来之后有过什么翻天覆地的变化，反而依然在围绕私域流量的解读和挖掘上下功夫。

 

甚至企业微信内嵌的腾讯文档最新增加的功能，居然是导入本地的工作文档。

 

 

这跟 WPS利用大模型能力重塑服务客户的能力不一样，更没法达到钉钉改变钉钉文档系列服务的级别。

 

实际上大模型出来之后，整个在线企业管理软件的逻辑已经发生了翻天覆地的变化。原本不论是钉钉，还是企业微信，亦或是飞书，大家所遵循的都是企业管理需求的最大化，是站在企业家或者企业管理者的角度来规范自身的能力和需求，并通过技术的研发和流程的精简，在效率最大化的前提下，让企业管理的体系从自身的平台上达到一个最优解。

 

这点本无可厚非，但也让真正的企业员工被动地在使用相关的软件，其留存的积极性并不高。

 

大模型出台，尤其是钉钉推出个人钉钉并让AI的能力跟所有的钉钉服务相结合，产生跨时代的应用体之后，实际上这些管理软件，其实已经悄然间成为员工提升个人办公效率的神器。

 

从这点看，当下在线办公软件的底层逻辑已经悄然间，从企业被动管理变成如何激发员工主动提升办公效能的角度。

 

所以，光靠想方设法严谨企业办事流程，甚至想办法从企业人事财三方面条块化管理的各种办公软件，明显与当下市场的发展格格不入。

 

哪怕占据中国最大社群对接资源的企业微信，现在也遇到了新问题。

 

03   走入岔路的飞书

 

飞书跟企业微信现在的情况都差不多，显得有些尴尬。

 

一方面飞书竭力在证明跟钉钉和企业微信的不同，他也确实完全围绕okr考核的相关方法进行，所有的事件都是以社交沟通为基础展开，哪怕是对于文档的修正。

 

虽然飞书文档看起来能力很全，但其实分享到其他人进行修改的过程，只会提出相关的意见，并不能多方面修改以后产生一个新的文本，而相关的意见也是围绕文档展开。

 

这虽然能让大家对文档的关注力空前集中，但如果文档所关注的层级变多，就让修改者有些无所适从，不知道该听谁的意见为好。

 

关键飞书文档很多对于文档撰写所需要的功能，做的比较垃圾。例如大家在office里边习惯的对一段文字剪切后再进行粘贴的操作，在飞书文档中无法进行，剪切后相关的内容就等于直接消失。

 

另一方面这些OKR能力有的时候显得特别刻意，而刻意的能力就让消费者使用的过程异常痛苦。

 

比如飞书想要发起一个电话会议，不是跟钉钉和企业微信类似，直接选定邀请人群就可以开会，而是必须先在自己的日程表上添加一个日程，然后再邀请其他人添加相同的日程，在这个时间点才能产生一个大家都参与的电话会。

 

 

 

这就让飞书的用户，必须严格按照飞书所规定的管理和使用习惯，来进行日常的管理或者是工作。如果想要完全依靠自身的能力进行工作，大概率是会在飞书的范围内接连碰壁。

 

虽然我们理解飞书这些设定是为了把okr管理理论，理论上的工作效率提升到最大，但很多旨在开发者眼中的效率提升，并不是真正用户所需求的。

 

实际上，飞书整体的逻辑，虽然号称是以最终用户为主，然而细拆它所有模块的运行轨迹，还是会发现它的服务对象依然是企业管理者本人，而且带有强烈的飞书母公司，字节跳动创始人张一鸣对于管理的认知印记。

 

这其实依然是一个从上至下的管理体系。而这个体系现在看可能已经走入了歧路。

 

在大模型来临之后，最终用户对于办公软件的需求，无论是企业管理者还是企业员工，都已经从提升管理效率转移到提升员工的办公效率上来。

 

因为越来越多的企业家发现，只有想办法提高员工的办公效率，才可能从根本上提高企业的运营效率。

 

这其实是一个前后顺序不能颠倒的问题。

 

在大模型出现之前，不论钉钉、企业微信，还是飞书，这些互联网管理软件，或者说对企业来说管理神器的核心价值，其实是在于企业家利用这一套先进的互联网软件系统来实现它对企业管理的逻辑，进而通过企业软件运行的轨迹带动底层员工，利用企业所需要的效率，高效地完成工作。

 

员工在整个体系中是完全被动的一个受体。

 

大模型时代来临之后，企业家们发现现在可以利用互联网的力量主动帮助员工提升工作效率，而员工也愿意主动去融合到这样的体系中来。

 

这种方式下产生的工作效率提升，远不是原本利用管理的能力或者互联网办公软件体系的能力可以实现的。

 

这也是为什么大家都觉得个人钉钉出现之后，企业管理软件会迎来翻天覆地的革命。并不是因为个人钉钉会逐渐侵占飞书和企业微信的市场，更关键的是它带来了一种与大模型融合后，提升员工自我办公效率的能力，而这种能力是企业和员工都乐见其成的。

 

这是一种趋势。有的时候学会顺势而为比逆势而动更容易成功。

 

换句话说，留给企业微信和飞书的时间不多了。