火神山上线无人超市，马云新零售将复活？

2月2日，火神山医院正式竣工交付使用，一家建造在火神山医院里的疫区超市开始营业。该超市没有收银员和店员，买完东西扫码付款就可以走。据权威消息了解到，该无人超市整个建筑过程仅仅24小时。

为尽可能减少新型冠状病毒传播的风险，该无人超市不配备收银员，顾客自助完成整个购买过程。而且收银后也不会产生小票，极大地减少了人际接触，并且还是24小时服务。该超市的"无人收银" 系统由湖北中百仓储和阿里系的淘鲜达团队一起搭建，超市营业首日已接待200多位客人。

从风光无限到跌落神坛，仅仅一年

曾在2016年10月，马云就首次提出"新零售"的概念。2016年年底，亚马逊在西雅图总部开始了首次无人商店Amazon GO的试营业： 不需要店员和收银员，顾客只需要下载一个手机应用，登录自己的亚马逊账号并且绑定银行卡，就可以在店里随便拿东西，而省去支付步骤。

亚马逊的首次试水立刻引发了中国创业者的热情。2017年5月某天，欧尚上海总部搭起了无人便利店。这个无人便利店外形酷似集装箱，名字富有创意--缤果盒子。跟传统便利店相比，缤果盒子主要售卖的是标品，例如日用快消、方便速食等即时消费的产品。据测算了解，缤果盒子的成本仅是传统便利店的四分之一。

除此之外，缤果盒子自带升降系统，可以随时迁移，并且相比较传统便利店占地面积小，运营成本低。由于低成本、可快速复制等特征，缤果盒子的项目立刻吸引了众多资本的青睐，也被媒体称为"全球第一款可复制的24小时无人便利店"。

此后缤果盒子拿到了超1亿元人民币的A轮融资，创始人计划要在一年内开出5000家店。

看到无人超市这么火热的投资景象，市场上玩家们纷纷入局，创业公司想要分羹，阿里、京东等互联网零售巨头也开始布局。仅在2017年，全国无人超市落地超过200家。

据IT桔子数据显示，至2017年底，无人零售领域约130家融资，融资规模超40亿，其中无人货架公司就超过40家。

然而，被资本快速催生的花朵并非想象中绚烂。很快，无人超市就遭受了市场无情的打击：

上海首家缤果盒子无人便利店，开门仅一个月就宣布停业。

西南首家无人超市 GOGO，仅存活四个月。

2018年4月，果小美便利店裁掉2000人；

10月，小闪科技向深圳市中级人民法院申请破产。

仅一年时间，曾经被资本看好的无人便利店几乎都在市场的浪潮中牺牲殆尽。一夜之间无人店跌落神坛，到底问题出在了哪里？

成本估计不足，无人零售不可承受之痛

"成本低"是无人超市吸引资本的一个亮眼的噱头。无人店省去了租金和人力成本，但其实背后的隐性成本没人认真算清楚。

无人便利店的核心技术有两个，一是自动识别货物的设备，二是依托人工智能和大数据的运维系统，这些系统需要巨大的前期投入，后期还需要极高的技术维护成本。

无人超市会"复活"吗？

自从新冠疫情出现后，为防止病情人际传播，火神山医院引入无接触超市，引发众网友点赞，大众开始重新认识和接纳无人超市。

还有网友说，"无人超市的经营模式之前就有，但一直不温不火，通过这次疫情，无人超市会不会今后成为主流？"

祸兮福所倚，福兮祸所伏，挑战和机遇总是并存着。