人均每天只打8.7分钟电话：中国人不爱通话的十几年，运营商的钱从哪赚回来了

7月13日起，一组数据在网络上引发广泛讨论：2021年至2025年，我国移动通话业务总量下降超过30%，人均日通话时长从12.6分钟降至8.7分钟，陌生电话接听率从每10人中6.3人接听降至仅2.8人接听（来源：媒体综合工信部通信统计公报与民间调查数据，据新浪科技、广州日报，2026年7月13日至14日）。

“你上一次主动给人打电话是什么时候？”这个让很多人愣住三秒的问题背后，藏着一个更大的商业故事：当一个万亿级行业的招牌业务持续萎缩十几年，它靠什么活着，又活得怎么样。这篇文章用数据把这条曲线拆开。

电话是怎么被冷落的

先看下滑有多陡。除了8.7分钟这个人均数字，行业口径同样清晰：2026年前5个月，全国移动电话去话通话时长完成7897亿分钟、同比下降6.1%，固定电话主叫通话时长同比下降21.2%（来源：工信部通信业运行情况，2026年6月）。再往前，2025年前11个月移动去话时长同比下降5.1%，2025年一季度同比下降5.9%（来源：工信部，2025年）。通话量的下滑不是波动，是持续多年的单边趋势。