【财报深度解读】海底捞下一步该怎么办？

作 者 | 游璃

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近日，海底捞因自选饮料收费问题登上热搜，并引发热议。

起因是多位网友在社交平台曝光，海底捞门店存在“隐性收费”服务项。据陕西交通广播《被质疑“隐形消费”！海底捞回应》报道中显示，网友描述店员在自己落座后问：“酸梅汤还是豆浆？”顾客自然进入2选1的思维中，却全然不知这实际上是付费的饮料。

据报道，海底捞的饮料收费项目包括凉茶、酸梅汤、金橘柠檬和豆浆等，均一直按位收费。但有消费者表示，自己在点餐时并未被告知这些饮料是收费的，以为酸梅汤是免费提供，在结账时才发现需要收费。这引发了消费者的不满，认为这存在诱导消费的嫌疑。