【RCEP财讯】2024年马来西亚银行业陷信任危机！电子钱包成新宠

根据跨国市场研究和咨询公司益普索（IPSOS）刚出炉的《2024年马来西亚银行行业信任度跟踪报告》，我国银行面对信任度下降与消费者信心减弱的问题。

报告指出，随着数码银行、电子钱包和人工智能的崛起，这直接或间接影响了银行业者的信任度。

在受访的超过1000名18岁及以上的马来西亚人中，16%的人表示过去1年内没有使用任何银行产品或服务。其中，65岁至69岁的马来西亚人占30%；18岁至19岁占25%；55岁至59岁占20%。

从个别地区来看，没有使用任何银行产品或服务的马来西亚人，在北马占24%；东马则占22%。

最常用银行MAYBANK居首，BSN第二。

尽管银行产品或服务的使用率下降，但一些银行业者仍然能保持市场地位。