携程宣布免费取消全国范围内旅行产品退单，铺天盖地的退款电话涌进平台。据报道，仅在2月初，携程的退改订单已经完成了数百万的体量。
携程表示，公司在二季度依然会面临疫情带来的压力。同时，携程在直播业务方面的创新较为成功，携程董事局主席梁建章11场直播带来4亿销售额。
据Skift报道，Travix一年的旅游销售额大约20亿美元，且大部分是低利润的机票销售。