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小红书道歉声明惹怒网友,背后是拧巴的盈利模式

2021-10-25 09:36:20

文丨BT财经 青山白鹭

近日,小红书因"网图滤镜问题"登上热搜,被用户疯狂吐槽后,10月18日,小红书对外发表道歉声明,表示将推出"踩坑榜",然而此举并没有消散用户心中的嘲讽和不满,更有用户质疑"小红书乘机推出踩坑榜。有借势营销的嫌疑,不仅不深刻反思自己的问题,反而抓住用户痛点,顺势推出踩坑榜借势赚足了流量和眼球。"

然而"网图滤镜问题"热度还未消退,10月19日,小红书又因"种草笔记代发"引发争议,再次冲上热搜。

频上热搜,被用户疯狂吐槽,小红书为何变"黑红"?

小红书拧巴的盈利模式

针对"种草笔记代发",有多位网友向媒体曝出被种草笔记代发中介找上过,一位网友称:"(个人账号有)一百多粉丝,中介私信让我加他微信,本来以为是产品推广,没想到是5元发一篇笔记。"

对此小红书迅速回应称,平台严打代写代发灰黑产作弊行为。

此前小红书刚刚在官方社交媒体发文回应"景点滤镜"的风波,表示会将过度美化笔记等情况予以纠正,并尝试推出景区的踩坑榜......随后话题 #小红书称将尝试推出踩坑榜# 立即登上了微博热搜,阅读量超过了2亿次。

对于小红书或要推出的踩坑榜,网友们大多数并不看好。

有网友称,此前可以花钱打一个正面榜即可,现在可好,有两个榜需要花钱,小红书是一个羊宰两次?

还有网友犀利地指出,这肯定会招致刷负榜的情况出现,除非入选的文章创作团队有很大的知名度或等级,否则可能会有一些公关团队以此要挟地方或者企业要广告费的情况。

甚至有一部分网友称小红书彻底变成了小黑书。

小红书针对专业榜单评选机构新榜的咨询,作出了最新回应,官方公告中提到的积分榜、踩坑榜,不一定会以具体榜单形式出现,但是小红书会在内容引导上多做尝试。

作为"种草模式"先行者,小红书越来越因为这种模式焦头烂额,用户分享和广告之间的界限也越来越模糊。

此前36氪报道称,MCN机构曾发过小红书营销指南,其中涉及文案、图片、评论的范文参考。在这些范文参考中,就明显有广告、软文如何更像用户分享的写法,比如怎样让文案更加具有生活化气息,模仿女性用户就要"多用emoji表情,语气尽量温柔感性",另外还要多用网络上最新的流行词语,比如"集美"、"针不戳"等等。

特别是广告软文重灾区旅游、餐饮领域,小红书的文案写作甚至有一套模板可以套用:"目的地+卖点+价格+衣食住行+注意点",在文章要多运用模拟真情实感的语句,类似"吃货一定要来的城市,每条街都香到无法自拔","和爱的他坐在洱海边吹风"等等。

有业内人士指出,在其他平台,商务主要会寻找有海量粉丝的博主或主播,在小红书这种以用户分享为基础的种草平台,完全打乱了这种逻辑,即使是没有粉丝基础的博主,只要文章文案出彩,也有机会能接到商业广告。另外小红书上的这些文案,是可以沉淀的,不管放多久的文章,都有二次翻红的机会。

小红书不是没有想过分割广告和笔记,此前推出过几经修改的《社区公约》,就是为了明确分割种草笔记和广告,但是小红书又意外的规定:广告不能直接挂交易链接。有分析人士一针见血地指出,小红书在这个方面是拧巴的,有时候不舍得用户,有时候不舍得广告,所以两边摇摆。

网红流量是把双刃剑

其实,仔细梳理用户的反馈会发现,用户愤怒的不仅仅是小红书在景点上用"美化滤镜",此前还涉嫌在美食、美妆乃至服饰领域的过度美化甚至虚假宣传。

用户们有时因为喜爱某博主或者某网红,进而信任其推荐的景点或者商品,但是大量数据表明,有时网红或者博主的推荐并不靠谱。

有公众号"廖信忠"做了一个统计,在小红书的笔记分享中,全中国出现了80多处号称"小镰仓"的景点,镰仓本是日本神奈川县的一个临海的城市,以海景闻名于世界,中国的"小镰仓"甚至出现在了新疆地区,"小镰仓"这个名称已经成了各地景点的流量密码。

有媒体分析指出,这实际上揭露了"种草模式"存在的问题,在商业驱动下,用户根本无法分清什么是真的分享和推荐,什么是广告,这时流量的含金量也大打折扣。

针对小红书上诸如各地"小镰仓"泛滥的情况,小红书的内部员工对媒体表示,确实存在这种情况,但是平台治理难度很大,不可能挨个去证实,目前没有太好的办法。

对于大部分博主或者网红来说,推荐加上了商业色彩,本身并没有错,借助算法和内容红利实现对粉丝的宣传和引导后,商业变现是必然的结果。

据银柿财经撰文指出,这看上去只是品牌和博主之间的利益交换,背后的平台小红书也有不可推卸的责任,小红书肯定是需要审核的,作为交易的中间平台,小红书完全可以用封号等手段来剔除虚假信息。在这点上YouTube做得比小红书好,YouTube平台所有付费发布的内容都会在明显地方标注。

对于小红书即将推出的"踩坑榜",有分析指出,如果踩坑榜不能客观公正的评判,那么它就毫无意义,因为一定会沦为水军、公关的阵地,会演变成商家恶意互踩,小红书额外获利,最终"种草榜坑用户,踩坑榜坑商家"。

小红书的slogan一直是"标记我的生活",在对于流量的妥协和对真实过度修饰后,小红书还能否真实地"标记我的生活"呢?

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