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自建快递驿站,硬刚丰巢?上海这个小区火了

2020-05-21 18:46:55

丰巢的"超时收费"事件已经发酵了近20天,"对丰巢说不"仍旧在持续热议中。

5月19日,上海中环花苑小区通过公众号发布了一篇题为"自建快递驿站启用的通知",称将在小区自建快递驿站,不限时间免费代管,5月20日起试运营,试运营一段时期后,可能会引入第三方专业服务末端物流平台来运营维护,前提是消费者取件免费。

值得一提的是,这不仅是上海第一个自建快递驿站的小区,也是上海首个停用丰巢快递柜的小区。

"垄断"市场

4月30日,丰巢宣布旗下智能快递柜上线会员服务,针对普通用户包裹,可免费保管12小时,超时将收费.而一直对用户免费的丰巢突然宣布收费,令许多消费者对丰巢的"超时收费"表示了不满和抵制。

而就在宣布推出"超时收费"不久,5月5日,丰巢控股股东顺丰发布公告表示,丰巢与中邮智递及其股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股拟签署一揽子交易协议,宣布并购中邮速递易。

谁都没想到,这个行业里的老大和老二竟然牵手了,数据显示,截止2020年3月,在中国目前的智能快递柜市场中,丰巢拥有柜机数量18万,市场占有率约为44%;中邮的速递易拥有柜机数量10万左右,市场占有率约为25%。

二者交易完成后,丰巢一举成为中国快递柜行业市场的绝对"老大",占据了全国智能快递柜近70%的市场,这意味着智能快递柜行业几乎被丰巢统一了,这不免令人质疑丰巢在"垄断"整个行业后,要开始建立新的商业模式寻求逐利了。

消息一出,丰巢的"超时收费"事件再次发酵,小区业委会也看不下去了。

5月5日晚间,杭州市东新园小区发布文件宣布停用丰巢快递柜,该文件表示,在丰巢快递柜未给出解决方案之前,快递柜于2020年5月6日暂停使用;5月7日,三塘竹园第二届业主委员会通知,将于5月8日7时起暂停使用快递柜。

5月8日,上海中环花苑小区宣布停用丰巢快递柜,成为上海首个停用丰巢快递柜的小区,随后,陆陆续续有多个上海小区停用,据不完全统计,截至目前,"对丰巢说不"的上海小区已经达到了115个。

5月13日,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

5月15日,丰巢智能柜发布《关于用户服务调整的说明》,对于备受争议的超时收费问题,宣布将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。

至此,丰巢的"超时收费"引起的风波看似告一段落,但丰巢为何面对"对丰巢说不"的小区越来越多的时候,并没有做出改变,而是直到国家邮政局约谈了之后才选择将免费保管时长延长呢?

丰巢逐利

对于现在的丰巢来说,稳居市场占有率第一,成为行业垄断者.但为了变现止损,也只能在取件端顶着骂名向用户收取这"5毛钱".

事实上,无论是丰巢还是中邮智递,单打独斗的日子实在太苦,毕竟快递柜太烧钱了。

数据显示,丰巢2019年营业收入16.14亿元,净亏损7.81亿元,2020年第一季度营业收入3.34亿元,净亏损2.45亿元;中邮智递2019年营业收入4.29亿元,净亏损5.17亿元;2020年第一季度营业收入7021.72万元,净亏损1.59亿元。

由此可见,行业内的老大、老二都在面临巨额亏损,于是,二者或是想要通过合并成为绝对的行业老大,重塑商业模式,从而实现逐利的目的。

因此,丰巢在成为行业老大后追求利润的需求是迫切的,但丰巢做的并不仅仅是用户的生意,同时还在做快递员的生意.

快递员在使用丰巢智能柜存放包裹之前,已向丰巢支付了一笔费用,这就意味着会产生双向收费,将会进一步拉动利润的增长。

如今,二者合并后成为行业的"龙头",自然拥有了"垄断"市场的底气,但从"抗议"到"停用"或许只是个开始,逐利没错,但在用户体验至上的时代,也就错了。

 

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