海底捞就涨价道歉，菜品价格恢复原有标准
2020-04-10 18:15:16
海底捞涨价的消息近期引起顾客广泛异议。
前不久，有顾客发现海底捞菜品涨价，4月5日晚海底捞相关责任人在接受新闻记者专访时答复，涨价是受疫情及成本上涨不良影响，但整体菜品价格调整控制在6%，各大城市推行多元化定价。
针对这一反映，海底捞方面4月10日在道歉信里表示："此次张价是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益，对此我们深感抱款。"因而，公司决定，自即时起，所有门店的菜品价格恢复到2020年1月26日门店暂停营业前的标准。
针对全国各地门店发布的自提业务流程，现阶段提供69折或79折不等的折扣优惠，公司将在4月25日前改进包装材料，并持续提升成本，希望顾客可以令人满意。
海底捞修复堂食后涨价是近一周来的行业关心网络热点，有顾客通过互联网发布在海底捞堂食的消费账单。
海底捞门店歇业之后，于3月下旬上调一部分菜品价格，之后相继收到来自顾客及社会各界的指责、意见反馈和提议。
"综合考虑门店所在地的经营成本、消费水平、市场环境等因素，每家门店之间菜品价格会存在一些差异。"海底捞方面表述。
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