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从“阿里loser”到App Store第一,他借“疫情期”上位?

By 段茜
2020-02-14 18:28:15

危机常常伴随着机遇,挑战也常带来机会。2003年非典过后,阿里巴巴、京东等线上购物平台脱颖而出,在往后的17年中都牢牢制霸着电商平台榜单前列。最近受疫情影响,阿里旗下办公软件钉钉也因为线上办公、直播上课也迎来了前所未有的热度,曾经的"阿里loser"一跃成为App Store下载量第一名,这是否意味着云办公是下一个风口呢?

钉钉是阿里巴巴旗下一款针对企业打造的沟通和协同的多端平台,自2014年4月起开始筹建并在几个月后发布了1.0测试版。2015年5月,阿里巴巴正式发布钉钉2.0版,也开启了中国企业服务的元年。截至2019年6月,钉钉用户数突破两亿,企业组织数突破1000万家。2020年2月3日,全国迎来疫情中的开工第一天,钉钉也迎来了流量高峰,其搜索指数整体环比上涨539%,成为首个跃居苹果App Store免费排行榜首位的办公类应用产品。

钉钉创始人陈航及其领导开发的项目曾被调侃是阿里巴巴的"loser",他带领的两款斥巨资打造的产品都被"双杀"。2010年,"一淘"成立,当时陈航不仅拥有阿里巴巴对该项目的10亿元投资,还请来了时下大火的魔术师刘谦做代言,但高开低走,最终以惨淡收尾。3年后,陈航再领导"来往",这次马云亲自站台,还请了赵薇、李连杰等一线影视大咖协助,作为一款反击腾讯微信的社交项目,没过多久"来往"就在一批同质化产品的竞争中折戟沉沙。由此,陈航和他的项目便成了阿里巴巴的"loser"。

时间到了2014年,随着互联网科技巨头开始布局To B业务,作为阿里B端战略的重要步骤的钉钉,越来越受到重视。最近受到疫情影响,钉钉跃居榜首,累计下载量逾10亿次,算是打了个漂亮的翻身战。因此有人预测,线上办公可能是一个新的风口。

但值得注意的是,尽管钉钉的下载量上来了,评分却一跌再跌,华为应用商店评分仅为1.6分。不可否认的是,低评分有一部分原因是线上直播上课的学生给出的--在家被迫上课的学生表面上笑嘻嘻夸奖线上直播上课学习知识,转而反手就给了一个1星差评。

除此之外,线上办公的效率其实远低于线下协同工作。一个准确的沟通需要语言、语气、表情、情景等多方面综合传递与接收,很多网友表示以前8小时的工作现在要在家做24小时,线上办公工作效率低了很多。可以认为,现阶段的云办公远远没有达到理想云办公的目的。还需要注意的是,疫情过后,诸如钉钉等办公或直播软件非常有可能将迎来用户日活量的大衰减。这样子看来,钉钉真的成功"上位"了吗?或许就像有人警示的所说,我们应该认清,疫情催生的新机遇到底是场景还是盆景,是馅饼还是陷阱?

 

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