苹果：抗击疫情，延长中国用户3个月保修期！

受疫情影响，许多门店都一直处于关闭状态，并且开业时间还在继续后延，很大程度上影响了人们的工作和生活。对于手机需要修理，但保修期即将到期门店却又关闭导致无法维修的消费者来说，真的是一大难题，为此，苹果推出了一项新政策，延长中国用户3个月的保修期。

几天前，就有数据分析预测，我国手机市场第一季度销量由于受到疫情影响，预计将会下降30%，销量下滑的手机品牌，首当其冲的当然就包括苹果、华为、OPPO、小米等。再加上这段时间疫情影响，苹果线下直营店依旧处于延期开放的状态，并且还在2月10日之前停止了办公室办公，并关闭了人工客服。这令许多保修期即将到期或者是已经在这几天到期的用户感到担心，苹果也因此收到了一些用户的投诉，这段时间，苹果在中国的日子并不好过。

针对这个问题，苹果在2月11日发布了关于停业期间保修的新政策，争取用优质的服务稳住在中国的市场。据悉，苹果总部向国内授权服务商发送内部短信，延长苹果中国用户疫情期间设备保修期，涵盖地区包括中国大陆、中国台湾、中国香港和中国澳门。内部信显示，如果用户的设备保修到期时间在2020年1月1日到至3月31日之间，苹果将额外提供一次性保修，参保范围和原有产品保修一致，但本次维修服务的保障范围不包含意外损坏。

这项延长保修的服务，抓住了很多苹果粉的心，同时苹果也是首个因新型冠状病毒影响而延长中国用户设备保修期的科技公司，可以说开了个好头。继苹果之后，OPPO也很快跟了上来。据悉，OPPO副总裁沈义人在发表新浪微博称，在疫情严重期间，为了避免用户在使用OPPO产品出现问题无法及时送修的情况发生，OPPO决定延长用户的保修时效，并根据疫情的发展情况可能会做持续更新。

苹果的这个做法可谓是一举三得，既保障了消费者利益为自己赢来了好口碑，同时也树立了品牌形象，体现了企业的社会责任，还因此举收获了更多有倾向性的潜在消费者和市场。