“口罩套餐”引争议，消费者：没考虑用户情感

一些化妆品和奢侈品会"捆绑销售"，但你听过口罩也有"捆绑销售"吗？

最近，有消费者爆料物美集团旗下多点APP推出了"口罩套餐"，有"捆绑销售"的嫌疑，并且很快就售罄，认为没有考虑消费者感情。

据悉，在今年2月4日，物美多点Dmall上线了两款"口罩套餐"，套餐名为"硬核补给组合"，包括5片韩国进口的KF94口罩，和A、B两款不同的蔬菜和肉类。两款套餐都包含有7种蔬菜，区别在于A套餐的肉类是约1kg的月盛斋牛上脑，B套餐的肉类是1kg的翅中和400g左右的精品猪肉，两个套餐的售价均为199元。

对于消费者关于多点"搭售"、"捆绑销售"的怀疑，多点方面对媒体做出了回应。相关负责人表示，因为在疫情的特殊时期，居民对肉类、蔬菜类以及口罩的需求量猛增，但目前多点方面的配送的运力还在恢复中，所以才通过组合套装形式进行售卖来缓解门店履约压力，减少配送流通缓解中的接触环节。

而对于套餐一上线很快"秒空"的问题，多点相关负责人解释，肉、蔬菜和口罩都是首要刚需，而目前肉类产能不足，所以上线很快就售罄，目前他们也正在积极寻找货源和加工厂。至于消费者质疑的"搭售"和"捆绑销售"，是不存在的，套餐内包含的所有商品，都可以在平台上单独购买。该负责人还表示，多点将会用更合理的活动规则，努力让更多的消费者够买到刚需商品。

2月6日，多点多Dmall官方对外公布了"硬核补给组合"每件商品的单价和全网比价清单。该清单将套餐每件商品在多点的售价和其他三家电商平台上的一一列出来了，在清单图上，我们可以看到，多点大部分商品的价格低于其他电商价格，套餐总体售价也低于单独购买每一件商品价格的总和。

众所周知，当前防疫、消杀、消毒用品非常紧俏，蔬菜和一系列的生活必需品也很畅销。不可否认，疫情对当下居民生活影响很大，但生活物资和防疫物资的供应不可缺少，"线上购物+配送"的形式不仅方便了居民购物，同时也避免了在超市等人员密集场所暴露可能造成的交叉感染。