跨境电商用户1.5亿：4成人买到假货，洗护用品成重灾区

电商尤其是跨境电商一直是近两年来的热门，增速快、用户多，发展也日益完善。曾经由于各方面监管的缺位以及跨境管理难的问题，假货、无法退货一直是跨境电商最为人诟病的地方，不少人都买到过假货。

公开资料显示，在2013年，中国跨境电商市场交易规模仅3.15万亿元，2017年突破8万亿。数据显示，2018年全国海关通过系统验放的进出口商品总额为1347亿元，同比增长50%。根据艾媒咨询数据显示，2020年中国中国跨境电商交易规模将预计达到12.7万亿元。

而跨境电商的用户规模也在2019年达到了1.54亿人。要知道，截至2019年6月,我国网民规模为8.54亿，这意味着，每8个网络用户中，就有一人是或曾经是跨境电商的使用用户。我国跨境电商在最近5年时间，呈飞速增长。

然而，快速发展却也导致了问题丛生，制度更不上变化。其中，最严重的问题就是假货问题。艾媒咨询相关数据显示，有41.4%受访用户曾在海淘平台上购买过假货，其中洗护用品是用户购买假货最多的商品类别。

在庞大的互联网用户基数面前，一些平台或跨境电商商铺为了吸引用户，往往会以“低价”、“促销”等噱头获得流量增长，而低价的背后往往不是正品的保障，是假货的泛滥。2019年5月，素来以“拼团+低价”的模式在微信上进行裂变式的社交传播的拼多多，就被美国贸易代表办公室列入 “恶名市场”黑名单，同样被列入黑名单的还有阿里巴巴旗下的淘宝。被列入黑名单原因是，美国贸易代表办公室认为拼多多未能遏制住假冒产品销售，而淘宝上仍有大量侵权商品在销售。

值得庆幸的是，随着2019年随着《电商法》的正式实施、海淘消费者对品牌和品质的重视程度日益提升，主流跨境电商积极建设品牌口碑，不断铺开线下布局，加强正品保障，用户的海淘体验得到进一步的提高。就在上周，广州黄埔海关联合头部跨境电商菜鸟国际，率先打通了跨境电商出口退货通道，菜鸟国际的一批出口包裹成功退回入境，解决了跨境电商无法退货消费者权益得不到保障的问题。

有了各种政策的保驾护航，再加上各方面的鼎力支持，跨境电商行业将会获得更良性更高速的发展。有人预测，按照跨境电商现在的增速，未来跨境电商或成为电商领域重要分支，拥有更多的用户群体。