5G之下,短信回潮?
2019年,你的手机短信收件箱积攒了多少条未读消息?
来自工信部的数据显示,2019年1-10月,移动短信业务量和收入均保持增长。不过,短信的增量却不是用户的主动使用,大部分是被动接受,它可能是购物节前的商家促销活动,也可能是某个赌场的暴富攻略,抑或是一则带有验证码的身份验证信息。
10年前,短信被称为一种绅士的存在--不强制打扰你,但却让你知晓信息。时过境迁,即时通讯时代下的短信显得鸡肋,用户对短信往往习惯性地忽视。
在移动互联网时代,短信的价值,所剩几何?
垃圾短信层出不穷
"短信服务将会被淘汰。"2019年5月,中国移动首席执行官李跃在中国移动股东大会上表示,受到OTT业务(即互联网公司越过运营商,发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务)的冲击,传统的短信业务用量急速下降,如果5G网络商用,短信的生存堪忧。
悲剧在10年前已经开始酝酿。2010年,3G全面铺开,那一年,在广州一隅做着佛系研发的"微信之父"张小龙给马化腾发了一封邮件,内容是做一个适用于移动端的社交通信软件。
张小龙的灵感来源于一款名叫"kik"的基于手机通讯录实现免费短信聊天功能的App,值得一提的是,与此功能类似的还有中国移动在2007年推出的一款"综合通信服务"类的应用飞信。巅峰时期的飞信注册用户最高时达到了5亿,高峰时拥有高达9000万的活跃用户。
在那个5元30M流量都用不完的年代,与短信深度绑定的飞信赢在了起跑线上。在数据流量还未完全普及的当时,飞信这类免费即时通讯工具俘获大片人心。但从某种意义上讲,移动在彼时已经默许了互联网化的通讯方式,短信的没落只是时间问题。
2011年微信上线,并在1年零两个月后实现了用户突破1个亿,同样的成绩,QQ花了10年,Facebook用了5年, Twitter用了4年。用户的热捧,是沟通方式迭代的一个信号。
从这一年开始,短信的点对点业务开始下滑。数据显示,2010年,国内短信点对点业务量为5354亿条,占比整体短信业务的64.90%。随后,该类型业务持续萎缩,到了2018年,点对点业务占比已经低于20%。
同年,广东联通的 3G 流量收入超过了短信收入,互联网时代的通讯取代短信的势头越来越强势。在全球范围内,原始的文字短信、价格昂贵的彩信被不用钱、支持表情包、视频、链接, 语音和视频通话等功能繁多的即时通讯软件所取代。
微信官方数据显示,2018 年平均每天的消息发送量达到 450 亿次,这几乎是短信业务一个月的业务量。
当我们不再使用短信沟通,那躺在短信收件箱里的信息都是谁发来的?
公开信息显示,2018年,仅360手机卫士日均拦截垃圾短信量便高达1642.3万条。赌场推广、网贷拉新、购物促销、信用卡推荐......打开短信收件箱,总有一款属于你。
赢在起跑线上的飞信业务呢?面对微信的"挑衅",中国移动在飞信的基础上先后新增了免费短信、语音、图片、移动通信用户全覆盖等业务,甚至还上线了公众平台的功能,但彼时的即时通信市场,早就被手机QQ、微信等一众应用瓜分干净。
既定的结局是,飞信出局。2016年初,中国移动发布了一则《关于短信转飞信业务下线的公告》表示关闭短信转飞信业务,而飞信官方的介绍也转变为"企业OA协同办公考勤工具"。
成为一种身份验证工具
尽管沟通功能几乎已经消失,但短信业务却仍然出现增量。日前,工信部发布数据显示,2019年1-10月,全国移动短信业务量同比增长40.8%,移动短信业务收入完成325亿元,同比增长2.4%,延续了2018年的回暖趋势。
既然没人使用短信沟通,为什么短信业务还出现了增长?企业需求成为短信业务的救命稻草。
回想一下,你主动查看短信的场景可能是这样的:注册某个账号,需要输入手机号,点击"获取验证码",打开短信收件箱查看验证码。
实际上,随着我们使用app的需求提升,它所带来的服务登录和身份认证必然面临验证码查询,而这一行为直接带动了验证码短信业务量的提升。
来自工信部的数据显示,2018年,我国市场上监测到的APP数量净增42万款,总量达到449万款。
从企业端来看,短信验证码主要应用于用户注册、密码找回、快速登陆、身份认证、交易确认、重要操作等应用场景。短信验证码的存在可以降低用户非法注册、恶意注册的风险、保障数据资料安全。
从消费者端来看,验证码的应用能优化使用体验、保障账户和资产的安全。对于大多数app而言,短信验证码登录相对于其他的登录方式相对安全、稳定、快捷。
一款app对短信业务的投入有多大?滴滴CEO程维曾在公开场合提到,滴滴在2018年光短信费用一项就花了接近9亿元。可想而知,在如此庞大的app市场,实际上就是一个验证码短信的潜在收入市场。
第三方数据统计显示,短信验证码市场规模仍在继续增长。2013年,国内短信验证码服务规模为12.91亿元,这一数据到了2018年为60.2亿元,预计2019年、2020年的规模将达到70.5亿元、82.8亿元。
自第一条短息发出以来已经过了漫长的27年,就目前来看,短信已经完全失去了沟通的功能属性。不得不承认的是,C端用户俨然弃短信而去,短信也从一种沟通工具演变为一种身份验证的渠道。
5G之下的短信回潮?
据了解,目前包括谷歌在内的科技巨头开始在RCS(指通信技术和信息技术的融合通信)上做文章。RCS时代的短信系统作为传统短信的升级版,支持图片、文字、语音、视频、群聊和文件传输等多种即时通信功能。
不同于微信的是,谷歌推出的RCS短信可以不依赖APP,直接整合到操作系统中,让不同运营商的用户免费聊天。
在国内,三大运营商启动5G商用也在给短信的"复活"带来一线希望。
实际上,自2014年5G消息产品雏形的出现,到现在已经有6个年头。截至2019年9月,中国移动5G消息已经实现2.3亿部手机终端、超6000万用户的覆盖。
来自官方的试点数据显示, 5G消息的点击率是传统行业短信的40倍,是公众号消息点击率的11倍。从这个数字来看,5G时代的短信似有超越即时通讯软件的势头。
而国内的手机厂商方面,目前华为、魅族、小米等都纷纷上线了5G消息功能。5G之下,短信回潮?或将是传统短信的革新之战。