2019年全球消费者洞察调查报告：东盟移动支付普及迅速

根据普华永道《2019年全球消费者洞察调查》显示，东盟移动支付使用方面的增长情况，新加坡在六个东南亚国家中排名第五，而越南在东盟地区和全球排名第一。

该报告收集了27个地区超过21000名在线消费者的观点，调查却显示亚洲仍旧是引领消费者转向移动支付的强有力地区。报告中，2018至2019年，移动支付普及率最高的10个地区中，有8个亚洲国家跻身前十名，其中6个位于东南亚。中国排名第一，使用率达86%。

移动支付增长率方面，新加坡消费者的使用率从2018年34%上升至2019年46%，增长了12个百分点。而越南消费者的移动支付使用增长率最高，从37%增加到61%，共24个百分点。其他东南亚国家的移动支付也有所增加，泰国的使用率上升19个百分点；马来西亚17个；菲律宾15个；印尼9个。

普华永道旗下的全球战略咨询团队策略与支付总监Shirish Jain表示，基于移动平台表现出比传统商业手段更强的便利性特点，尽管越南2018年移动支付渗透率相对较低，但其增长率为最高。与新加坡形成鲜明对比。"不过移动支付中丰富的数量选择，可能会减缓使用率。"Jain称。

该调查报告主要考察了移动支付的四个要素：经济增长下的可支配收入、当地支付平台、零售商及供应商的低成本以及方便性显著增加。今年，消费者使用手机购物的次数首次超过PC端，使用率达24%。

调查显示，亚洲消费者的网络社交活动比欧美更加频繁。普华永道东南亚消费和工业产品咨询负责人Charles Loh表示，东南亚的社交媒体平台已经成熟，在线购物趋势正稳步向前推进。