余承东讲话：就华为消费者业务发展划红线 营销也不能低级趣味炒作

4月3日消息，在29日举行的华为消费者业务（CBG）"军团作战"誓师大会上，华为余承东讲话称，在当前的外部形势下，华为消费者业务做事要更加严谨，包括"营销也不能低级趣味炒作"。

同时，在誓师大会上，作为华为消费者业务CEO，余承东讲话中对也对未来华为消费者业务的发展作了简短的规划。

余承东讲话要求，对于华为消费者业务最重要的指标，如用户体验、用户习惯、用户忠诚度和黏性等，要始终要关注。同时，一定要牢记，质量、安全、隐私保护以及服务满意度等有助于提升华为消费者业务"木桶"的桶底。

为此，余承东讲话中就华为消费者业务的发展规划提出了几点意见：

1.未来5-10年，华为消费者业务的长期战略是打造全场景智慧生活体验。

余承东讲话称，在人工智能时代和全场景5G时代到来之际，华为消费者业务要打造生态，才能够长期持续发展下去。而且，整个生态的构筑与功能手机时代生态的构筑完全不一样。

2. 华为消费者业务要坚定不移地打造华为高端品牌守住南坡，华为荣耀也要守住北坡（中低端产品）。

对于这一点，余承东讲话强调称，"这个任务必须完成。"同时，余承东讲话中称，"一个行业合格的领导者就是提升产业价值"，并表示，苹果公司在这一点上就做得非常棒，值得学习。

虽然要求守住北坡（中低端产品），但同时余承东讲话中强调，不能以牺牲NPS值、用户体验和用户满意度等为代价，不能为了做中低端产品而把用户体验和口碑做差。"用户体验始终是我们生存的根本，我们要牢记。" 余承东讲话中强调称。

3.在当前的外部形势下，华为消费者业务做事作风一定要严谨，合规守法。

余承东讲话中表示，华为消费者业务做事要更加严谨，而且，对每个干部和员工要严格要求。在越是发展得好的时候，就越要小心， "因为任何小事都可能被别人拿来利用"。余承东讲话中举例称，"营销也不能低级趣味炒作"。同时，余承东讲话表示，华为消费者业务要每个月进行一次学习，改进团队的作风，确保"绝不做任何给公司带来风险的事情。"

4.一定要加强创新的能力，构筑持续发展的长期竞争力。

余承东讲话中表示，今年5G、折叠屏等的来临给华为消费者业务带来一个很大机遇，但余承东讲话中同时强调称，"我们在行业中要能做到持续领先，不断打造、提升产品和品牌竞争力。"

为此，余承东讲话称，华为消费者业务需要强大的研发投入以及超前意识。

余承东讲话中表示，"在这个行业要做到持续领先，必须给客户创造更高的价值，需要靠我们的技术创新领先，超越用户的期望。" 余承东讲话中也直言，华为消费者业务在过去对长期的投入不够，但也承诺，随着盈利能力的提升，将会加大对未来的持续投入。

另外，余承东讲话中强调，华为消费者业务在发展过程中，还必须有超前意识，"我们必须得提前看好多步，不只是为眼前，还要为未来几年。"余承东讲话中用一个比喻来形容这种超前，余承东称，在吃着碗里的同时，还必须准备着锅里的，还要看着田里的。

5.华为要打造能领先对手、"甩别人几条街"的优势，不能有明显的短板，同时要构筑自己的长板。

余承东讲话称，在很多国家，华为消费者业务的服务同其他优秀企业相比，还有很大的差距，这方面还需要持续提升。同时，余承东表示，在通讯性能、基础照相性能、续航性能以及音频性能等各个领域上，华为消费者业务"都要能与业界标杆对比，不断超越所有同行。"