泰国提出依靠大数据分析旅游者模式 细化旅游垂直领域

近日，在泰国旅游局举办的研讨会上，旅游分析师预测分析了，未来几年泰国旅游业发展的最新趋势及其相关产品的衍生。

泰国旅游局政策与计划副局长查丹表示，旅游业利益相关者承诺要继续带动旅游业向前发展，提升旅游产能，根据新趋势加强制定旅游战略。

为应对旅游业新变化，查丹致力于分享前沿信息和知识，以提升行业标准，并建立强大的旅游学术网络，激发创造力。查丹称，旅游业需意识到行业趋势演变的重要性，提高各级工作质量，使泰国成为符合4.0发展战略的主要目的地。

泰国Perfect Link咨询集团的执行董事Jutamas表示，旅游业应该根据技术和人口的变化进行调整。为应对新变化，泰国应未雨绸缪，以保持其未来旅游目的地的地位。其包括，人口结构的改变将创造新的旅游垂直市场，不同年龄段对旅游的需求不同。随着人们寿命的延长，老人们将有更多时间来生活和旅行。同时，年青一代可以重新被定义为"DIY旅行者"（自己规划行程的自助游）。另外，越来越多的游客喜欢寻求极端体验（如滑翔伞、攀冰、太空旅行），这也需要旅游市场根据数据作出改变。 旅游营销人员必须顺应这些大趋势。

随着网络技术的发展，网络也将会利于旅游运营商，锁定其客户。例如无现金支付成为未来游客关心的先进技术之一，运营商则可以更新自身旅行移动技术，为更多游客提供便利。

清迈大学职能中心处长李雄英表示，中国游客纷纷涌向国外，创造商机。2016年，超过1.3亿中国人出国旅游，其中840万人奔赴泰国。而2018年，预计将有1000万中国游客访问泰国。

李雄英指出，中国旅游业不同于其他国家的形式，中国经营商倾向于在旅游目的地寻找合作伙伴，进行旅游合作，旨在吸引中国游客来定点消费。这点在泰国十分明显。许多游客购买中国航空公司机票，在中国酒店和餐馆消费。中国政府也鼓励国人在周末赴泰度假。

几近一半赴泰的中国游客为年轻人，其需求也跟随年龄产生变化。年轻人更多看中当地无线网络和社交媒体的使用是否便捷。

因此，从前依靠经验的泰国旅游业如今不得不发展为依靠大数据。泰国旅游市场在未来的发展不仅仅只靠景点、产品和服务吸引消费者，更应根据消费者大数据布局，向垂直领域细化。

互联网已发展成为运营商获取大数据的关键工具，旅游从业者了解该方面信息，有助于听取旅游者声音，投旅游者所好，产生更大的经济效益。