民营医院走向成功的新途径

2018年马来西亚中华总商会（中总）第七届青商大会于19日在吉隆坡举行。此次青商会的主题围绕着"新商业模式：企业拓展新路关键"展开。吉隆坡爱愈医疗中心创办人兼医疗主任邱新捷医生在会上与大家一起探讨民营医院走向成功的新途径。

电影《我不是药神》自上映以来已突破25亿元人民币的票房，影片中深刻揭露出的现实中百姓看病难看病贵的问题，令人感同身受。李克强总理近日就电影《我不是药神》引发舆论热议作出批示，要求有关部门加快落实抗癌药降价保供等相关措施。李克强总理说道，"癌症等重病患者关于进口'救命药'买不起、拖不起、买不到等诉求，突出反映了推进解决药品降价保供问题的紧迫性。"总理还在批示中指出，"国务院常务会确定的相关措施要抓紧落实，能加快的要尽可能加快。"

由于我国人口基数大而且在目前的医疗体制下，民营医疗机构对于补充我国医疗资源的不足正起着越来越重要的作用。国家卫健委统计信息中心于今年5月29日发布了2018年1-3月的全国医疗相关数据统计情况。数据显示，截至2018年3月底，医院总有3.1万个，其中公立医院12235个，民营医院19139个。与2017年3月底比较，公立医院减少373个，民营医院增加2332个。

我国民营医院虽然在国家政策的支持下在数量上已经超过公立医院，但是整体呈现出多而不强的态势。根据国家卫计委《医疗机构设置规划指导原则（2016-2020年）》，公立医院和民营医院每千常住人口医疗卫生机构床位数（张）指导性目标是3.3和1.5，比例为2.2：1，而2015年公立医院和民营医院床位数比例是5.16：1，由此看来民营医院床位数距离《原则》的指导性指标还有较大差距，这也意味着民营医院发展有很大的提升空间。

我国公立医疗机构起步早、经验积累深厚，拥有良好的人才资源和政策支持，加上国有资本的背景，在市场竞争中比较容易获得患者的信赖。如何转变社会民众对民营医疗机构的认知成为了首要难题。

吉隆坡爱愈医疗中心创办人兼医疗主任邱新捷医生不仅在马来西亚微创心胸外科领域颇有建树，在企业管理方面也多次获得荣誉。他认为目前医院转型面临着两大类挑战。一类是来自医院自身的挑战，包括资产过重、对人力资源和科技的依赖大、信息量巨大和对成本敏感度高；第二类则是来自于社会的挑战，包括人们过高的期待和开放的经济市场等因素。邱新捷医生认为医疗企业转型应从四个方面入手：思维模式、技能组合、价值观念和团队合作。

首先在医院的选址方面，邱新捷医生认为目前马来西亚也受到了不少来自电商的冲击，很多商场都面临倒闭的命运。而将医院设在商场里面既可以达到便民的目的，同时也打破了患者对医院过度依赖的传统观念。转型后的"精品医院"也会更加以患者和科技为中心。

据邱新捷医生讲，到2020年，全世界将有约为50亿的互联网电子设备，其中多数设备都可以追踪个人的健康数据。而正是基于这一点，邱新捷医生目前正在研发一款名为"iGLOW"的医疗软件，利用科技来更加准确的追踪、采集和分析患者的健康数据。

"经验来看，多数患者在身体的不适消失后都不愿意来复诊，认为疼痛消失后自己就没事了。利用这类软件来对他们的健康进行追踪和分析，从而让患者看清楚自己的真实健康状况，最终达到预防疾病发生的目的。"邱新捷医生说道。

面对人工智能AI时代的到来，邱新捷医生说，"我下一步要做的事情就是将机器人引进医疗中心，它可以快速准确地告诉我每个病人的医疗记录等情况。"

在谈到自己在领导力方面的经验时，邱新捷医生分享了两点：一是一定要经常与团队坐下来进行有效的沟通；二是花时间和精力在执行力上面下功夫。

邱新捷医生透露，在药物的研发和临床应用方面，目前正在和大学进行深度研发，以确保供应链的安全性。

谈及"精品医院"在中国市场的发展潜力，邱新捷医生对《财经时报》表示，"中国的市场将会更加适合精品医院的发展。中国经济正在高速发展，人们对于医疗水平的期望值也会不断上升。发达的互联网科技和统一的语言也会让人工智能AI更好地渗透进中国的医疗市场。我也很期待进入中国市场，但是激烈的竞争迫使我要非常谨慎地去做决定。我看到过很多美国的医院在中国做得并不成功，其中一个主要原因就是民众多数还是支持政府管理下的公立医院，而民营医院如果想要成功，应该通过走医院精品化这一新途径来实现，真正做到对每一位患者的个性化和人性化服务。"